PANNES SPA MARQUIS SPAS

Votre spécialiste en dépannage des pannes de spas Marquis

Wellness Paradise est votre réparateur agréé pour tous les modèles de spas Marquis et ceux des autres marques du groupe Watkins Wellness. Nous sommes à votre service au cas où vous rencontrez un problème avec votre spa. Il est toutefois possible que vous puissiez régler le dysfonctionnement par vous-même, selon le message d’autodiagnostic affiché sur le panneau de commande. Vous n’avez qu’à le noter et suivre les instructions indiquées dans le manuel d’utilisateur ou, en cas de doute, nous appeler pour plus de précisions.

Si vous n’arrivez pas à identifier le problème ou si le problème persiste alors que vous avez suivi toutes les instructions, n’hésitez pas à contacter Wellness Paradise.

Vous n’avez qu’à nous téléphoner ou cliquer sur le bouton rouge « Contact » ci-dessus et remplir le formulaire. Nos techniciens vous recontactent dans les plus brefs délais pour un dépannage à distance ou à domicile. Nous nous déplaçons sur toute la Suisse Romande pour vous dépanner, que vous soyez dans le secteur résidentiel ou professionnel.

Dépannage Spas Marquis : Messages de Diagnostic et Solutions

Si vous rencontrez un problème avec votre spa Marquis, les messages d’autodiagnostic affichés sur l'écran peuvent vous aider à identifier la cause du dysfonctionnement. Voici une liste des messages d'erreur les plus courants, accompagnée des solutions recommandées.

TOO COLD

• Cause : L’eau est trop froide.
• Solution : Les pompes et souffleurs s’activent automatiquement pour protéger le spa du gel. Ils s’arrêtent lorsque l’eau atteint 7°C. Si le spa ne s'arrête pas, contactez-nous.

WATR TOO HOT ou M029

• Cause : L’eau est trop chaude (plus de 43°C).
• Solution : Le spa s’éteint pour éviter une surchauffe et redémarre lorsque la température descend à 42,2°C. Attendez que l'eau se refroidisse avant de redémarrer le spa.

HTR FLOW LOSS ou M016

• Cause : Faible débit d’eau, empêchant le réchauffeur de fonctionner correctement.
• Solution : Ajoutez de l’eau dans le spa. Le réchauffeur redémarrera lorsque le débit sera suffisant.

THE WATER FLOW HAS FAILED ou M017

• Cause : Le débit d’eau a échoué et a désactivé le réchauffeur.
• Solution : Ajoutez de l’eau dans le spa et appuyez sur n’importe quel bouton pour réactiver le réchauffeur.

HTR MAY BE DRY ou M028

• Cause : Le réchauffeur est à sec et nécessite plus d’eau pour redémarrer.
• Solution : Ajoutez de l’eau dans le spa. Le spa s’éteindra toutes les 15 minutes si l’eau n’est pas ajoutée. Appuyez sur un bouton pour réinitialiser le système.

HTR TOO HOT ou M030

• Cause : Le réchauffeur est trop chaud.
• Solution : Attendez que l’eau refroidisse à 42,2°C. Le spa redémarrera automatiquement. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un débit d’eau faible ou de pompes ayant fonctionné trop longtemps.

SNSR BALANCE ou SENSORS ARE OUT OF SYNC ou M015

• Cause : Les capteurs de température sont désynchronisés.
• Solution : Appuyez sur un bouton pour réinitialiser les capteurs. Si le problème persiste, contactez-nous pour un diagnostic approfondi.

SNSR A ou SENSOR A FAULT ou M031

• Cause : Le capteur A est défectueux.
• Solution : Le capteur A doit être remplacé. Contactez un technicien pour effectuer le remplacement.

SNSR B ou SENSOR B FAULT ou M032

• Cause : Le capteur B est défectueux.
• Solution : Remplacement du capteur B par un professionnel.

MEM FAIL ou PROGRAM MEMORY FAILURE ou M022

• Cause : Dysfonctionnement du micrologiciel.
• Solution : Contactez un technicien pour réinitialiser ou mettre à jour le programme.

MEM RESET ou THE SETTINGS HAVE BEEN RESET ou M021

• Cause : Erreur de mémoire.
• Solution : Si le message persiste après réinitialisation, contactez notre service technique pour résoudre le problème.

CNFG FAIL ou CONFIGURATION ERROR

• Cause : Échec de la configuration du système.
• Solution : Intervention nécessaire d'un technicien pour reconfigurer le spa.

STUK PUMP ou PUMP MAY BE STUCK ON ou M034

• Cause : Une ou plusieurs pompes sont bloquées.
• Solution : Vérifiez si une pompe est coincée ou si elle a besoin d'entretien. Faites appel à un technicien si nécessaire.

HOT FAULT ou HOT FAULT ou M035

• Cause : Le réchauffeur s'est éteint automatiquement.
• Solution : Cela peut être dû à une surchauffe ou un problème interne. Vérifiez la température et contactez un professionnel si le problème persiste.

THE GFCI TEST FAILED ou M036

• Cause : La prise GFCI (prise de sécurité) est défectueuse.
• Solution : Faites appel à un technicien pour tester et réparer la prise GFCI.

THE CLOCK HAS FAILED ou M020

• Cause : Dysfonctionnement de l'horloge.
• Solution : Le système peut fonctionner sans l'horloge. Si le problème persiste, contactez un technicien pour le remplacement de l'horloge.

PRESS BTTN TO RESET

• Cause : Demande de réinitialisation après un code erreur.
• Solution : Appuyez sur un bouton pour effacer ou réinitialiser le code d'erreur.

Nos Services de Réparation

Si vous avez des difficultés à comprendre ou résoudre les problèmes liés à votre spa Marquis, Wellness Paradise vous propose un service de dépannage professionnel partout en Suisse Romande. Contactez-nous via le formulaire en ligne ou par téléphone, et nous vous enverrons un technicien rapidement pour une assistance à distance ou sur place.